Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Sentrum Audio. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem, og hvilke rettigheter du har.
Hvem er ansvarlig?
Sentrum Audio AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi bruker i nettbutikken og i kontakten med kundene våre.
Organisasjonsnummer: 919 417 927
Adresse: Dronningens gate 15, 1530 Moss
E-post: info@sentrumaudio.no
Telefon: +47 98430884
Hvilke opplysninger behandler vi?
Når du handler eller oppretter en kundekonto, behandler vi navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, bestillinger og opplysninger om betaling og levering. Kundekontoen inneholder også innloggingsopplysninger og tidspunkt for registrert aktivitet.
Når du kontakter oss, behandler vi kontaktopplysningene dine og det du forteller oss i henvendelsen. Vi mottar også opplysninger om betalingsstatus fra betalingsløsningen og om levering fra transportøren.
Ved besøk på nettstedet behandles tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype og forespørsler til nettstedet for drift og sikkerhet. Med ditt samtykke registreres også trafikkilde, kampanjeopplysninger og bruk av nettstedet som del av ordreanalysen.
Hva bruker vi opplysningene til?
Vi bruker opplysningene til å behandle bestillingen, følge opp betaling, levere varer og administrere kundekontoen din. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. Vi bruker også opplysninger for å svare på spørsmål og hjelpe deg før et eventuelt kjøp. Uten nødvendige kontakt-, bestillings- og leveringsopplysninger kan vi ikke gjennomføre kjøpet.
Vi behandler opplysninger for å oppfylle pliktene våre knyttet til regnskap, angrerett og reklamasjon. Andre henvendelser, sikkerhet, forebygging av misbruk og dokumentasjon av konkrete krav behandles ut fra vår berettigede interesse i å følge opp kunder, drive en trygg nettbutikk og ivareta rettighetene våre. Vi vurderer dette opp mot ditt personvern.
Valgfri analyse og innlasting av Google Maps bygger på samtykket ditt. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før du trakk det tilbake.
Hvem deler vi opplysninger med?
Vi bruker one.com til webhotell og e-post, Kustom Checkout til utsjekking og betaling, og Posten til levering. Disse mottar opplysninger som er nødvendige for tjenestene de leverer. Den valgte betalingsmåten avgjør hvilke betalingsleverandører som også behandler opplysninger.
Du finner mer informasjon i Kustoms personvernerklæring og Postens personvernerklæring. Vi utleverer også opplysninger når vi er rettslig forpliktet til det.
Nettbutikken bruker WordPress og WooCommerce. Opplysninger i nettbutikken lagres på webhotellet vårt. Vi selger ikke personopplysninger, og vi deler ikke kundens informasjon med utenlandske vareleverandører.
Digitale tjenesteleverandører kan behandle opplysninger utenfor Norge og EØS. Kustom opplyser om mottakere i USA og Storbritannia og bruk av standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsordninger. Se Kustoms personvernerklæring ovenfor for detaljer og hvordan du kan få informasjon om garantiene. Informasjon om one.coms behandling på våre vegne finnes i one.coms databehandleravtale.
Informasjonskapsler og eksternt innhold
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for blant annet handlekurv og innlogging. Valgfri ordreanalyse og Google Maps er avslått til du samtykker. Du kan handle selv om du avviser disse funksjonene.
Hvis du aktiverer kartet på kontaktsiden, mottar Google IP-adressen din og tekniske opplysninger om besøket. Behandling kan skje utenfor EØS, blant annet i USA. Google beskriver dette i sine personvernregler og rammeverk for overføring av data.
Se siden om informasjonskapsler for nærmere informasjon om opplysninger, formål, lagringstider og mottakere. Der kan du også endre eller trekke tilbake cookievalgene dine.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Vi lagrer personopplysninger så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å beholde dem. Vi gjennomgår opplysningene regelmessig og følger disse rutinene for lagring og sletting:
Henvendelser og e-post
Vanlige henvendelser slettes 12 måneder etter at saken er avsluttet. Inneholder henvendelsen dokumentasjon som er nødvendig for et kjøp, regnskap, garanti eller reklamasjon, beholder vi denne delen etter fristene nedenfor. Spam og uønsket reklame slettes fortløpende, og papirkurven tømmes minst månedlig.
Kundekontoer
Kundekontoer gjennomgås for sletting etter tre år uten registrert aktivitet. Innlogging, besøk i nettbutikken mens du er innlogget og nye bestillinger regnes som aktivitet. Før en inaktiv konto slettes, varsler vi deg minst 30 dager i forveien. Du kan beholde kontoen ved å logge inn igjen.
Sletting av kundekontoen påvirker ikke reklamasjonsrettighetene dine. Nødvendige ordreopplysninger og dokumentasjon som vi må beholde, følger sine egne lagringstider. Du kan også kontakte oss og be om å få kontoen slettet tidligere.
Bestillinger og regnskapsopplysninger
Nødvendige regnskapsbilag oppbevares normalt i fem år etter utløpet av regnskapsåret. Annet bokføringsmateriale følger fristene som gjelder for den aktuelle dokumentasjonen. Etter at oppbevaringsbehovet er opphørt, slettes eller anonymiseres personopplysningene.
Opplysninger om mislykkede eller avbrutte bestillinger slettes etter 90 dager, forutsatt at det ikke er gjennomført betaling eller levering, og at opplysningene ikke trengs for å følge opp en konkret sak.
Garanti og reklamasjoner
Dokumentasjon som er nødvendig for garanti eller reklamasjon, beholdes til den aktuelle garanti- eller reklamasjonsperioden er utløpt og saken er avsluttet. Ved en pågående tvist kan nødvendig dokumentasjon oppbevares lenger. Vi vurderer behovet særskilt og beholder bare relevante opplysninger.
Analyseopplysninger og cookievalg
Personknyttede opplysninger om trafikkilde, kampanjer og annen ordreanalyse slettes 12 måneder etter bestillingen. Statistikk som er anonymisert slik at den ikke lenger kan knyttes til deg, kan beholdes videre.
Cookievalget ditt lagres i 180 dager. Nye valg fornyer denne perioden. Loggoppføringer som dokumenterer valgene, slettes etter 365 dager. Andre informasjonskapsler har egne lagringstider. Du finner oversikten og kan endre valgene dine på siden om informasjonskapsler.
Driftslogger og sikkerhetskopier
Vanlige drifts- og feillogger som vi selv styrer, slettes etter 30 dager. Nødvendige utdrag kan beholdes lenger for å undersøke og følge opp en konkret sikkerhetshendelse.
Rutinen vår er at vanlige sikkerhetskopier beholdes i maksimalt 30 dager. Slettede opplysninger kan derfor finnes i sikkerhetskopier frem til disse utløper. Dersom en sikkerhetskopi gjenopprettes, gjennomfører vi tidligere slettinger på nytt. Regnskapsarkiv som må oppbevares lenger, følger de lovpålagte fristene.
Forespørsler om sletting
Du kan be om sletting ved å kontakte oss på info@sentrumaudio.no. Vi behandler forespørselen fortløpende og svarer normalt innen én måned. Dersom enkelte opplysninger må beholdes, forklarer vi hvorfor og hvor lenge. Videre lagring utover de vanlige fristene vurderes konkret og begrenses til det som er nødvendig.
Hvordan beskytter vi opplysningene?
Vi begrenser tilgangen til personopplysninger til dem som trenger dem for å utføre arbeidet sitt. Vi bruker tilgangskontroll, oppdateringer og sikkerhetskopier for å beskytte opplysningene mot tap, misbruk og uvedkommende tilgang.
Dine rettigheter
Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi har om deg og be om retting av feil. Når vilkårene er oppfylt, kan du be om sletting, begrensning av behandlingen og å få utlevert opplysninger i et format som kan overføres til en annen virksomhet. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
Kontakt oss på info@sentrumaudio.no hvis du ønsker å bruke rettighetene dine eller har spørsmål om personvern. Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din, slik at opplysningene ikke utleveres til feil person.
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med reglene.
Endringer i erklæringen
Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenestene eller behandlingen av personopplysninger endres. Ved vesentlige endringer gir vi tydelig informasjon om dette.
Sist oppdatert: 19. september 2026.