1. Om salgsbetingelsene
Disse salgsbetingelsene gjelder når du som privatperson kjøper varer i nettbutikken til Sentrum Audio. Avtalen består av salgsbetingelsene, opplysningene som vises ved bestilling, og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og oss.
Vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter norsk forbrukerlovgivning.
2. Kontaktinformasjon
Sentrum Audio AS
Organisasjonsnummer: 919 417 927
Dronningens gate 15
1530 Moss
E-post: info@sentrumaudio.no
Telefon: +47 98430884
3. Priser og bestilling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader og andre tillegg vises før du gjennomfører kjøpet.
Bestillingen er bindende når du har sendt den inn. Vi sender deretter en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.
Ved en skrive- eller tastefeil er avtalen likevel ikke bindende dersom den andre parten forsto eller burde ha forstått at opplysningen var feil. Dette kan for eksempel gjelde en åpenbart feil pris.
4. Prisgaranti
Vi tilbyr prisgaranti dersom du finner en vare vi selger, til en lavere pris hos en annen norsk nettbutikk.
Prisgarantien gjelder før du gjennomfører kjøpet. Send en lenke til det aktuelle tilbudet til info@sentrumaudio.no.
Prisgarantien gjelder samme modell og utstyrsvariant. Dersom produsenten har ulik pris på forskjellige farger, må tilbudet gjelde samme farge som varen du ønsker å kjøpe.
Prisgarantien gjelder ikke demovarer, brukte varer eller innbyttemodeller, verken hos oss eller i tilbudet vi sammenligner med.
Prisgarantien gir ikke rett til tilbakebetaling av en prisforskjell etter at kjøpet er gjennomført.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når du bestiller. Beløpet belastes når varen sendes. Dersom du velger faktura eller delbetaling, fremgår betalingsfrister og eventuelle kostnader av vilkårene som presenteres før kjøpet. Kredittkjøp krever at du er over 18 år.
6. Levering
Normal leveringstid er 3–7 dager fra bestilling, med mindre en annen leveringstid er oppgitt for varen eller avtalt med deg.
Dersom leveringstiden blir lengre, gir vi deg beskjed så snart som mulig og opplyser om forventet leveringstid. En melding om forsinkelse begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.
Vi har ansvaret for varen under transport frem til du, eller en person du har utpekt, har mottatt den.
7. Forsinket eller manglende levering
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, ber vi deg kontakte oss.
Ved forsinkelse kan du, når lovens vilkår er oppfylt, holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning. Normalt kan du sette en rimelig tilleggsfrist for levering og heve dersom varen heller ikke leveres innen denne fristen. I enkelte tilfeller kan kjøpet heves uten tilleggsfrist.
8. Angrerett
Ved kjøp i nettbutikken har du normalt 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du mottar varen. Dersom én bestilling leveres i flere separate sendinger, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
Melding om retur sendes til info@sentrumaudio.no. Oppgi navn og ordrenummer. Du kan bruke angreskjemaet, men det er også tilstrekkelig å gi en annen tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen må sendes før angrefristen utløper.
Hvis fristens siste dag er en lørdag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
9. Unntak fra angreretten
For forseglede ørepropper og in-ear-monitorer (IEM-er) som av hygieniske grunner ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom forseglingen brytes etter levering.
Unntaket gjelder bare produkter som oppfyller vilkårene i angrerettloven. Åpning av den ytre fraktemballasjen medfører ikke at angreretten bortfaller.
Unntaket begrenser ikke retten din til å reklamere på feil eller mangler.
10. Retur og varens tilstand
Når du har meldt fra om at du bruker angreretten, skal varen sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
Returadresse:
Sentrum Audio AS
Dronningens gate 15
1530 Moss
Du betaler de direkte fraktkostnadene ved retur når du bruker angreretten, med mindre annet er avtalt.
Pakk varen forsvarlig og legg ved tilbehør og øvrige deler som fulgte med. Bruk gjerne originalemballasjen, og ta vare på dokumentasjon på at varen er sendt.
Du kan undersøke og prøve varen i nødvendig omfang. Dersom håndtering utover dette reduserer varens verdi, kan vi kreve erstatning for den faktiske verdireduksjonen. Dette forutsetter at du har fått lovpålagte opplysninger om angreretten.
Ved feil eller mangler som vi er ansvarlige for, inkludert feillevering, dekker vi nødvendige returkostnader. Ta kontakt med oss for praktisk hjelp med returen.
11. Tilbakebetaling ved angrerett
Når du angrer hele kjøpet, tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for standardlevering til deg. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke pristillegget for denne.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Vi bruker samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet med deg. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen. Eventuell erstatning for verdireduksjon vurderes etter punkt 10.
12. Reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, kan du kontakte oss på info@sentrumaudio.no. Beskriv problemet og oppgi ordrenummer.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er alltid tidsnok innenfor den absolutte reklamasjonsfristen.
Reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Lengre frister kan følge av loven eller en garanti.
Ved en mangel kan du etter lovens regler kreve retting eller omlevering, og eventuelt prisavslag, heving eller erstatning. Du kan også ha rett til å holde tilbake betaling. Avhjelp skal skje uten kostnad for deg når vi er ansvarlige for mangelen.
13. Uavhentede varer og manglende betaling
Å unnlate å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett. Gi oss derfor beskjed dersom du ønsker å gå fra kjøpet.
Ved manglende betaling eller annet mislighold kan vi gjøre gjeldende de kravene loven gir adgang til. Vi ilegger ikke et standardgebyr for bruk av angreretten.
14. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre bestillingen, levere varer, følge opp kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Du finner nærmere informasjon om behandlingen og rettighetene dine i vår personvernerklæring.
15. Klager og tvister
Ta først kontakt med oss dersom du er misfornøyd eller mener det har oppstått en feil. Vi vil forsøke å finne en løsning sammen med deg.
Dersom vi ikke blir enige, kan saken sendes til Forbrukertilsynet for mekling. Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken normalt bringes videre til Forbrukerklageutvalget.